Versandrichtlinie

Stand: 1. September 2026

Wir möchten Ihnen bereits vor Abschluss Ihrer Bestellung transparente Informationen über Versand, Bearbeitungszeiten, voraussichtliche Lieferzeiten und Sendungsverfolgung geben.

Diese Versandrichtlinie gilt für Lieferungen innerhalb Deutschlands.

1. Liefergebiet

Wir liefern Bestellungen innerhalb Deutschlands.

Die Versandabwicklung erfolgt abhängig von der jeweiligen Bestellung, dem Versandziel und der verfügbaren Versandart über geeignete Versanddienstleister.

Für den Versand nutzen wir unter anderem DHL oder UPS, soweit diese Versanddienstleister für die jeweilige Sendung eingesetzt werden können.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

  • Bestellwert unter 54,85 €: Versandkosten 8,95 €

  • Bestellwert ab 54,85 €: versandkostenfreie Lieferung

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt, bevor Sie die Bestellung verbindlich abschließen.

Der für die Versandkosten maßgebliche Bestellwert richtet sich nach den für die jeweilige Bestellung geltenden Bedingungen und der im Bestellprozess angezeigten Berechnung.

3. Bearbeitungszeit

Nach Eingang Ihrer Bestellung beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1–3 Werktage.

Die Bearbeitungszeit umfasst insbesondere die Prüfung, Zusammenstellung und Vorbereitung Ihrer Bestellung für den Versand.

Die Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden.

In einzelnen Fällen kann die tatsächliche Bearbeitungszeit aufgrund von Bestellaufkommen, Verfügbarkeit oder anderen betrieblichen Umständen abweichen.

4. Versand und voraussichtliche Lieferzeit

Für den Versand verwenden wir je nach Bestellung und Lieferadresse unter anderem DHL oder UPS.

Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Transportzeit innerhalb Deutschlands in der Regel 7–12 Werktage.

Unter Berücksichtigung der Bearbeitungszeit ergibt sich daraus eine voraussichtliche Gesamtdauer von etwa 8–15 Werktagen.

Bei diesen Angaben handelt es sich um voraussichtliche Zeiträume. Sie stellen grundsätzlich keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag dar, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere durch die Auslastung des Versanddienstleisters, Transportwege, logistische Abläufe, Wetterbedingungen oder andere Umstände beeinflusst werden.

Bei zeitkritischen Bestellungen empfehlen wir daher, ausreichend zusätzliche Zeit einzuplanen.

5. Steuern, Abgaben und mögliche Zollabwicklung

Die im Bestellprozess ausgewiesenen Preise enthalten die für die jeweilige Bestellung geltenden Steuern, soweit dies nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften vorgesehen ist.

Für Lieferungen nach Deutschland werden die Versand- und Abwicklungsprozesse entsprechend der jeweiligen Bestellung organisiert.

Soweit für eine konkrete Sendung eine Zoll- oder Einfuhrabwicklung erforderlich ist, kann diese über den jeweiligen Logistik- oder Versanddienstleister abgewickelt werden.

Wir informieren Sie im Rahmen des Bestellprozesses bzw. der für Ihre Bestellung geltenden Bedingungen über etwaige zusätzliche Kosten, soweit solche Kosten vorab verlässlich bestimmt werden können.

Kosten, die nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften von uns zu tragen sind, werden nicht unangemessen auf Verbraucher übertragen.

Da Zoll- und Einfuhranforderungen vom jeweiligen Versand- und Bestellvorgang abhängen können, sollten die für Ihre konkrete Bestellung angezeigten Informationen berücksichtigt werden.

6. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand stellen wir Ihnen grundsätzlich Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung, sofern für die jeweilige Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist.

Die Tracking-Informationen können über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten bereitgestellt werden.

Mit der Sendungsverfolgung können Sie den aktuellen Transportstatus Ihrer Sendung über das jeweilige System des Versanddienstleisters überprüfen.

Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister kann es vorkommen, dass sich der Tracking-Status nicht sofort aktualisiert.

Eine kurzfristige Verzögerung bei der Aktualisierung bedeutet daher nicht automatisch, dass die Sendung verloren gegangen ist.

Wenn sich der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht verändert oder die erwartete Transportzeit deutlich überschritten wird, kontaktieren Sie uns bitte. Wir unterstützen Sie bei der Klärung des Versandstatus.

7. Lieferverzögerungen

Die voraussichtliche Transportzeit beträgt nach Abschluss der Bearbeitung in der Regel 7–12 Werktage.

Wenn Ihre Bestellung nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht eingetroffen ist oder sich der Tracking-Status über einen ungewöhnlich langen Zeitraum nicht verändert, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Für eine schnellere Prüfung können Sie nach Möglichkeit folgende Informationen bereithalten:

  • Bestellnummer

  • Name der bestellenden oder empfangenden Person

  • Lieferadresse

  • Tracking-Nummer, sofern vorhanden

  • weitere Informationen zu Ihrer Bestellung

Sie erreichen uns vorzugsweise per E-Mail unter care@rivajarin.com.

Wir prüfen die verfügbaren Versandinformationen und stimmen die weiteren Schritte mit Ihnen ab.

Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeiträume und keine Zusage eines bestimmten Zustelltages, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.

8. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Beschädigte Ware

Wenn eine Sendung oder der darin enthaltene Artikel bei der Lieferung beschädigt angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Für die Bearbeitung des Vorgangs können insbesondere folgende Informationen hilfreich sein:

  • Bestellnummer

  • kurze Beschreibung der Beschädigung

  • Fotos des beschädigten Artikels

  • soweit möglich Fotos der Versandverpackung

  • weitere für die Prüfung relevante Informationen

Wir prüfen den jeweiligen Sachverhalt und informieren Sie über die weiteren Schritte.

Je nach Art und Ursache der Beschädigung können unterschiedliche Lösungen in Betracht kommen. Dabei berücksichtigen wir die jeweils anwendbaren gesetzlichen Verbraucherrechte.

Verlorene Sendungen

Wenn eine Sendung nicht bei Ihnen angekommen ist oder nach den verfügbaren Versandinformationen möglicherweise verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir prüfen die verfügbaren Versand- und Tracking-Informationen und können den Versandstatus mit dem zuständigen Versanddienstleister klären.

Soweit gesetzlich vorgesehen, bleiben die gesetzlichen Rechte und Ansprüche des Verbrauchers unberührt.

Diese Versandrichtlinie begründet keine zusätzlichen gesetzlichen Verpflichtungen des Verbrauchers und schränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein.

9. Änderung der Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung verbindlich abschließen.

Insbesondere sollten folgende Angaben korrekt sein:

  • Vor- und Nachname

  • Straße und Hausnummer

  • Postleitzahl

  • Ort

  • gegebenenfalls weitere für die Zustellung erforderliche Angaben

Wenn Sie nach der Bestellung eine Änderung der Lieferadresse benötigen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, vorzugsweise per E-Mail unter care@rivajarin.com.

Ob eine Änderung noch vorgenommen werden kann, hängt insbesondere davon ab, ob die Bestellung bereits bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Eine Änderung der Lieferadresse kann daher nicht in jedem Fall garantiert werden.

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, kann eine nachträgliche Änderung möglicherweise nur über den jeweiligen Versanddienstleister oder unter Umständen überhaupt nicht mehr möglich sein.

Bitte kontaktieren Sie uns deshalb möglichst frühzeitig, wenn Sie eine Änderung der Lieferadresse benötigen.

10. Änderung oder Stornierung einer Bestellung

Noch nicht versendete Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns möglichst schnell kontaktieren und eine Änderung oder Stornierung anfragen.

Ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.

Wenn eine Stornierung noch durchgeführt werden kann und die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind, wird eine bereits geleistete Zahlung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Bereits versendete Bestellungen

Wenn eine Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben oder versendet wurde, kann sie möglicherweise nicht mehr als einfache Bestellstornierung gestoppt werden.

In diesem Fall können abhängig von den Umständen die in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschriebenen Möglichkeiten oder das gesetzliche Widerrufsrecht in Betracht kommen.

Das gesetzliche Widerrufsrecht und andere zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Versandrichtlinie weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.

11. Besondere Lieferverzögerungen

Unter bestimmten Umständen kann sich eine Lieferung über den voraussichtlichen Lieferzeitraum hinaus verzögern.

Dazu können beispielsweise gehören:

  • extreme Wetterbedingungen

  • erhebliche Verkehrs- oder Transportstörungen

  • technische oder logistische Störungen

  • außergewöhnlich hohes Versandaufkommen

  • Verzögerungen bei Versanddienstleistern

  • sonstige unvorhersehbare Transporthindernisse

Solche Umstände können dazu führen, dass die tatsächliche Lieferzeit von der angegebenen voraussichtlichen Transportzeit abweicht.

Wir bemühen uns, Versand und Lieferung so zuverlässig wie möglich abzuwickeln und Sie bei erkennbaren Problemen angemessen zu unterstützen.

Diese Regelung stellt keinen pauschalen Haftungs- oder Haftungsausschluss dar.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

12. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Versand, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung, Lieferverzögerungen, Adressänderungen oder Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte vorzugsweise per E-Mail.

E-Mail: care@rivajarin.com

Telefon: (412) 359-1547

Adresse: 539 7th St, Oakmont, PA 15139, United States

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr deutscher Zeit

Bitte geben Sie bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an. Dadurch können wir Ihr Anliegen schneller zuordnen und bearbeiten.